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Segurança e LGPD
Seus dados e os dos seus clientes, sempre protegidos.
Acesso controlado, registro de cada ação e LGPD em tudo o que entregamos.
- Diagnóstico gratuito
- Preço fixo na proposta
- Atendimento 24 horas por dia
Como tratamos os dados.
Três regras que valem para o site, para os sistemas e para os agentes de IA.
- Só o necessárioColetamos apenas os dados de que o serviço precisa para funcionar.
- Para a finalidade combinadaOs dados são usados só para o que foi combinado com você.
- Pelo tempo combinadoDepois disso, os dados são apagados ou devolvidos, conforme o contrato e a lei.
Acesso e registro.
Em todo sistema entregue pela SkoluTech.
- Um usuário para cada pessoaNada de senha compartilhada: cada pessoa entra com o próprio acesso.
- Permissões por funçãoCada pessoa vê e altera só o que o trabalho dela precisa.
- Registro de cada alteraçãoQuem mudou o quê, e quando, fica guardado.
- Conexão protegidaSites e sistemas com HTTPS e cabeçalhos de segurança.
Limites dos agentes de IA.
O agente trabalha dentro de regras que a sua empresa define.
Conhecer os agentes de IA- Limites definidos por escritoO que o agente pode e não pode fazer é combinado com a sua empresa e fica documentado.
- Uma pessoa sempre por pertoA conversa passa para alguém da equipe quando a situação pede ou o cliente pede.
- Cada ação registradaTudo o que o agente responde e faz no sistema fica no registro de atividade.
- Revisão no acompanhamentoAs conversas e ações são revisadas para ajustar as regras do agente.
Hospedagem e backup.
Os sites e sistemas ficam em provedores de hospedagem profissionais, com cópias de segurança automáticas. A rotina de cada projeto é definida na proposta, conforme o tamanho e a importância dos dados.
Quem é responsável pelos dados.
A LGPD separa quem decide sobre os dados de quem trata os dados em nome de outra empresa.
Controladora
SkoluTech, nos dados do siteNos dados que você envia pelo formulário, pelo WhatsApp ou pelo site, a SkoluTech decide como são usados e responde por eles.
Operadora
SkoluTech, nos sistemas dos clientesNos sistemas, agentes e chatbots que entregamos, os dados são da sua empresa e dos seus clientes. A SkoluTech trata esses dados seguindo as suas instruções e o contrato.
Seus direitos.
Qualquer pessoa pode pedir, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos os seus dados
- Acessar os dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão
- Pedir a portabilidade dos dados
- Saber com quem os dados são compartilhados
- Revogar o consentimento
- Reclamar à ANPD
Perguntas frequentes.
Não encontrou a sua dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp, a qualquer hora.
A IA usa os dados dos meus clientes para aprender?
Não. Os dados dos seus clientes são usados só para o atendimento e as ações combinadas, e não servem para treinar modelos de IA.
Quem tem acesso às conversas?
As pessoas da sua equipe com permissão e, quando o suporte exige, a equipe técnica da SkoluTech, com cada acesso registrado.
O que acontece com os dados se eu encerrar o contrato?
Os dados são da sua empresa. No encerramento, eles são entregues a você e depois apagados dos nossos ambientes, no prazo combinado em contrato.
Vocês assinam contrato de tratamento de dados?
Sim. Nos projetos em que a SkoluTech trata dados dos seus clientes, o contrato traz as cláusulas de tratamento de dados e o papel de cada parte.
Tecnologia com segurança desde o primeiro dia.
O diagnóstico é gratuito e o atendimento é 24 horas por dia.