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Ajuda

Perguntas frequentes.

As respostas para as dúvidas mais comuns sobre os serviços, o preço, o prazo e a segurança dos dados.

Contratação

Posso contratar só um serviço?

Pode. Cada serviço funciona sozinho, e você pode somar outros depois. Para sites, também existem planos prontos, a partir de R$ 2.500.

O diagnóstico é gratuito mesmo?

Sim. O diagnóstico é uma conversa sem custo e sem compromisso, para entender a sua operação e indicar por onde começar.

Vocês atendem fora de Curitiba?

Sim. A sede é em Curitiba, PR, e o atendimento é para empresas de todo o Brasil, com reuniões e treinamentos online.

Preço e prazo

Como funciona o preço?

Depois do diagnóstico, você recebe uma proposta com escopo enxuto e preço fixo. Você sabe o valor antes de começar, sem cobrança por hora sem previsão.

Quanto tempo leva um projeto?

Depende do escopo. Sites e landing pages costumam levar poucas semanas; automações e sistemas são planejados em etapas, com entregas parciais. O prazo exato vem na proposta, junto com o preço.

Como é o pagamento?

Débito, Pix, crédito ou boleto. Parcelamento em até 24x para projetos acima de R$ 10 mil. Nos sites, domínio e hospedagem estão inclusos no primeiro ano.

Inteligência artificial

Preciso ter um sistema para usar inteligência artificial?

Não. Se a sua empresa já usa um sistema, o agente se conecta a ele. Se não usa, a SkoluTech desenvolve o sistema e a automação juntos.

O agente de IA pode errar com os meus clientes?

Cada agente trabalha dentro de limites definidos por você, registra todas as ações e transfere a conversa para uma pessoa da sua equipe sempre que a situação pede.

Qual a diferença entre chatbot e agente?

O chatbot responde perguntas e salva o contato no CRM. O agente vai além: consulta, agenda, atualiza e registra informações direto no sistema da empresa.

Funciona no WhatsApp oficial?

Sim. O chatbot e os agentes usam a API oficial do WhatsApp Business, com o número da sua empresa.

Sites e sistemas

O sistema fica meu?

O sistema é desenvolvido para a sua empresa e os dados são sempre seus. O que fica com você, como código e licença de uso, vem descrito na proposta e no contrato.

Vocês cuidam da hospedagem?

Sim. Os sistemas ficam na Kinsta ou na Cloudways, e na OVHcloud para soluções corporativas. Nos sites, domínio e hospedagem entram no valor do projeto no primeiro ano; depois, a cobrança é mensal ou anual, como você preferir.

Posso pedir mudanças depois?

Sim. Ajustes e melhorias entram no acompanhamento, e novas funções podem ser feitas em novas etapas, sempre com preço combinado antes.

Marketing

Vocês fazem gestão de redes sociais?

Não. A SkoluTech cuida de anúncios pagos no Google e na Meta e de SEO. Posts e stories não fazem parte dos serviços.

A verba dos anúncios está inclusa?

Não. O preço da SkoluTech é o da gestão das campanhas. A verba dos anúncios é paga direto ao Google e à Meta, no valor combinado com você.

Segurança

Meus dados ficam seguros?

Sim. O acesso é controlado por usuário, cada ação fica registrada e os dados são tratados conforme a LGPD.

Quem tem acesso às conversas?

As pessoas da sua equipe com permissão e, quando o suporte exige, a equipe técnica da SkoluTech, com cada acesso registrado.

Suporte

Como funciona o suporte?

O atendimento é 24 horas, pelo WhatsApp. Correções e melhorias seguem o que foi combinado no acompanhamento.

O que acontece depois da entrega?

O acompanhamento continua: atendimento 24 horas, ajustes e relatório mensal dos resultados.

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Ainda com dúvida? O diagnóstico é gratuito.

O diagnóstico é gratuito e o atendimento é 24 horas por dia.